معرفة كيفية قبول الاعتذار في الكتابة مفيد في المواقف المهنية والشخصية. إذا كنت متصلاً عن بعد يتواصل مع المشرفين أو زملاء العمل عبر البريد الإلكتروني ، فقد تحتاج إلى تعلم هذه المهارة. إذا كان لديك أصدقاء وأقارب في مواقع جغرافية أخرى ، فقد يكون من الصعب إجراء اتصال هاتفي أو شخصي. يمكن أن يكون للخطاب أو البريد الإلكتروني الذي تكتبه للاعتراف بقبول الاعتذار وقبوله تداعيات مهمة على علاقتك ، لذلك من المهم أن تأخذ وقتك وتفكر مليا في ما ستكتب.
معالجة الاعتذار
قراءة أو الاستماع إلى الاعتذار بهدوء وبعناية. حجب أي رد فعل فوري حتى تتمكن من التفكير بهدوء على ما لديه الشخص. استمع أو قرأ بعقل متفتح وكن مستعدًا للترفيه عن منظور الشخص الآخر. أخبر الشخص الذي تقدر اعتذاره ، لكنك تحتاج إلى بعض الوقت لمعالجته. [1]
تحديد ما إذا كان الاعتذار هو حقيقي. يجب أن يظهر الاعتذار الأسف والاعتراف بأن الشخص قد ارتكب خطأ أو يشعر بالندم بطريقة ما. سيُظهر الاعتذار الحقيقي أن الشخص يتحمل المسؤولية المناسبة عن الموقف الذي تسبب فيه. [2]
اغفر الشخص لرفاهيتك. حتى لو كان الاعتذار سيئًا ، فمن الأفضل لك أن تتبنى التعاطف والتسامح. أطلق عواطفك السلبية عن طريق البكاء أو الكتابة في مجلة أو التحدث مع صديق أو معالج. [4]
كتابة ردكم
افتح رسالتك مع تحية قياسية. ابدأ بإجابتك بمقدمة أساسية ، مثل "عزيزي يعقوب". إذا كان الشخص زميلًا أو جهة اتصال مهنية ، فيمكنك تجربة تحية أكثر رسمية باستخدام لقبه ، مثل "عزيزتي السيدة هاردي" أو "عزيزي البروفيسور" توماس ".
الاعتراف بالاعتذار في الجملة الافتتاحية. حسب الظروف ، قد ترغب في استخدام نغمة رسمية أو غير رسمية. "أوافق على اعتذارك" أو "شكرًا لك على اعتذارك" ، وهي ردود رسمية مناسبة على التعاملات التجارية. [٥] إذا كان الاعتذار يأتي من صديق أو أحد أفراد الأسرة ، فيمكنك أن تكون غير رسمي في ردك. جرب ، "أسمع ما تقوله ،" "شكرًا" أو "لا بأس بذلك". [6]
اذكر ما تشعر به بشأن الموقف في نص رسالتك. لا تترك الشخص يخمن. بالإضافة إلى الاعتراف باعتذارهم ، دعهم يعرفون سبب غضبهم أو غضبك. كن صريحًا وواضحًا في كتاباتك. اشرح كيف كان الموقف بالنسبة لك ولماذا أثر عليك بالطريقة التي كان عليها. [7] على سبيل المثال ، يمكنك الكتابة:
أقر بمساهمتك في المشكلة إذا كان ذلك مناسبًا. في بعض الأحيان تكون المشكلة في الحقيقة هي خطأ شخص آخر ، ولكن قد يكون ارتكاب كلا الطرفين المعنيين بعض الأخطاء. فكر فيما إذا كان هذا ينطبق على وضعك وتحمل المسؤولية حيثما يكون ذلك منطقيًا. [9] على سبيل المثال:
أغلق نص الرسالة بخطة واضحة لمستقبل علاقتك. أوضح ما إذا كنت تريد إنهاء العلاقة معهم. أو دعهم يعرفون أنك على استعداد لتجاوز الحادث المعني. إذا كانت هذه علاقة تجارية ، فقد تحتاج إلى إخبار الشخص أنك لن تعمل معه بعد الآن. إذا كانت هذه علاقة شخصية أكثر ، فيجب عليك إخبارهم بما إذا كنت ترغب في رؤيتهم أو متى يريدون ذلك أو التحدث معهم مرة أخرى. [10] على سبيل المثال:
قم بإنهاء رسالتك بإغلاق يطابق نغمة ردك. إذا كنت تخبر شخصًا ما أنك غير قادر على قبول اعتذاره أو مواصلة علاقتك به ، فقم بإغلاق بطاقة إغلاق غير مألوفة جدًا. حاول استخدام "مع خالص التقدير" ، أو "التحيات" ، في هذه الحالة.
البريد أو البريد الإلكتروني خطاب قبول الاعتذار. للحد من سوء الفهم في حالة ضياع البريد الإلكتروني أو الرسالة ، اطلب من المستلم أو خدمة البريد تأكيد الاستلام.